Legal - Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima modificare: 3 aprilie 2023

Această Politică de confidențialitate reglementează colectarea, utilizarea, stocarea, prelucrarea, dezvăluirea, partajarea și protecția datelor cu caracter personal furnizate sau obținute în cadrul utilizării site-ului nostru web situat la www.root.md (”Site-ul web”).

Această Politică se aplică tuturor produselor și serviciilor create, întreținute și oferite de ROOT.md (denumite în continuare ”de noi”, ”noi”, ”al nostru” etc.). Această Politică se aplică, de asemenea, interacțiunii dumneavoastră cu orice parte a site-ului web și dumneavoastră, în calitate de utilizator al produselor noastre (denumiți în continuare ”dumneavoastră/dvs.”, ”al vostru”, ”utilizator”, ”client” etc.).

Informații personale de identificare

Informații personale de identificare

Prin accesarea și utilizarea site-ului web și/sau a serviciilor, prin prezenta: (a) anunțați și confirmați că aveți cel puțin 18 (optsprezece) ani sau vârsta legală a majoratului în jurisdicția în care locuiți; și (b) exprimați consimțământul pentru colectarea, utilizarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Serviciile nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 18 (optsprezece) ani și nu solicităm, colectăm sau procesăm în mod conștient date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 (optsprezece) ani. Dacă luăm cunoștință de faptul că datele cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta mai mică de 18 (optsprezece) ani au fost colectate prin intermediul serviciilor, vom lua măsurile corespunzătoare în acest sens.

Informații colectate

Crearea contului: Când vă înregistrați un cont, vă vom solicita numele, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon și denumirea companiei dacă acționați ca o persoană juridică.

Modalitatea de plată: atunci când adăugați detaliile contului financiar în contul dvs., informațiile respective sunt direcționate către procesatorul nostru de plăți terță parte. Nu stocăm informațiile contului dumneavoastră financiar în sistemele noastre; cu toate acestea, avem acces la informațiile dumneavoastră și le putem păstra prin intermediul procesatorului nostru de plăți terță parte, dacă este cazul.

Sistem de verificare: Când plătiți pentru prima dată cu un card bancar, vă vom solicita imagini ale cardului și actului de identitate dacă cardul bancar nu acceptă 3D Secure. Comunicări: Când ne contactați prin e-mail sau tichet, putem primi informații suplimentare pe care ați ales să le furnizați (numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, conținutul e-mailului sau tichetului, inclusiv atașamentele acestuia.). Puteți folosi datele noastre de contact pentru a adresa oricăror întrebări sau pentru a solicita asistență suplimentară cu privire la produsele noastre, activitățile de prelucrare a datelor sau alte aspecte. În acest caz, păstrăm acea corespondență, inclusiv adresa de e-mail, astfel încât să avem o istorie corespondenței trecute la care să facem referire dacă contactați în viitor.

Puteți vizita site-ul nostru anonim. Vom colecta date personale de identificare de la dumneavoastră numai dacă ne trimiteți în mod voluntar astfel de informații. Puteți refuza întotdeauna să furnizați date personale de identificare, dar acest lucru vă poate împiedica să vă implicați în anumite activități legate de site-ul web.

Informații fără caracter personal

Putem colecta informații de identificare non-personale privind dumneavoastră de fiecare dată când interacționați cu site-ul nostru web. Informațiile de identificare non-personale pot include, dar nu se limitează la numele browserului dvs., tipul de computer și adresa IP, precum și informații tehnice despre mijloacele dumneavoastră de conectare la site-ul nostru web, cum ar fi sistemul de operare și furnizorii de servicii Internet utilizați.

Cum folosim informațiile dvs.

Putem folosi datele cu caracter personal colectate în scopul:

furnizării, întreținerii, administrării, susținerii, protejării și îmbunătățirii serviciilor;
respectării reglementărilor normative prevăzute în legislația aplicabilă;
oferirii asistenței către clienți;
gestionării și procesării solicitărilor trimise;
trimiterii mesajelor de alertă de sistem;
trimiterii e-mailurilor cu privire la comenzi, facturare, servicii pentru clienți;
trimiterii e-mailurilor promoționale și de marketing;
impunerii obligației de a respecta Termeni și condiții;
investigării fraudei, activității ilegale sau faptei ilicite în legătură cu serviciile;
protejării drepturilor, proprietății și siguranței ROOT.md, a afiliaților săi, a terților sau a dumneavoastră;
transferării datelor cu caracter personal în cazul unei vânzări, fuziuni, consolidări sau achiziții, orice achizitor fiind supus obligațiilor noastre în temeiul acestei Politici de confidențialitate;
depanării, investigării și remedierii erorilor legate de servicii. În astfel de cazuri, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi vizibile și/sau accesate de tehnicieni, personal IT și/sau administratori de sistem autorizați de noi;
combinării datelor cu caracter personal cu informațiile obținute prin utilizarea cookie-urilor, semnalizatoarelor web sau a tehnologiilor similare pentru a îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorului;
respectării obligațiilor legale la care suntem supuși;
stabilirii conformității cu legile privind protecția datelor în timpul unui audit sau al unei inspecții efectuate de către o autoritate competentă responsabilă cu protecția datelor sau de către un auditor extern autorizat de noi, cu condiția ca, în toate cazurile, datele cu caracter personal să rămână supuse prevederilor acestei Politici de confidențialitate;
generării datelor anonimizate și datelor agregate anonimizate; și
răspunderii solicitărilor dumneavoastră de a exercita drepturile dumneavoastră în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și cu această Politică de confidențialitate.

Putem utiliza informațiile fără caracter personal colectate în scopul:

furnizării, întreținerii, susținerii și îmbunătățirii serviciilor;
efectuării cercetărilor analitice, întocmirii rapoartelor statistice și urmăririi performanței;
dezvoltării și/sau îmbunătățirii a altor servicii și produse, inclusiv a celor în curs de dezvoltare; și
partajării acestor informații cu afiliații, agenții sau alte terțe părți cu care avem relații de afaceri.

Cookie-uri de browser web

Site-ul nostru web poate utiliza ”cookie-uri” pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizator – un mic fișier stocat pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web. Acesta permite site-ului să recunoască utilizatorul și poate fi utilizat pentru a colecta informații în mod automat.

Ce cookie-uri folosim

Necesar: Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru a naviga pe site-ul nostru web. Acestea ne permit să vă oferim un coș de comenzi, să urmărim tranzacțiile, să modelăm traficul și să distribuim conținutul nostru.
Funcțional: Aceste cookie-uri permit site-ului nostru să-și amintească preferințele dumneavoastră atunci când navigați, cum ar fi moneda afișată.
Performanță: Aceste cookie-uri ne ajută să optimizăm site-ul nostru web prin urmărirea anonimă a valorilor de rețea.
Publicitate: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a urmări comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru: paginile pe care le-ați vizitat, calea pe care ați luat-o, cât timp ați rămas pe site-ul nostru web. Toate aceste informații sunt colectate anonim.

Ce cookie-uri terțe folosim

Utilizăm următoarele cookie-uri terțe furnizate de Matomo – o soluție de analiză web furnizată de proiectul Matomo, pentru a colecta și analiza date despre activitatea dumneavoastră și pentru a îmbunătăți performanța site-ului web. Informațiile colectate de cookie-urile Matomo pot include browser și versiune, sistem de operare, informații despre dispozitiv și adresa IP, care pot fi considerate date cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

Puteți alege să setați browser-ul lor web să refuze cookie-urile sau să primească o alertă atunci când sunt trimise cookie-uri. Vă rugăm să rețineți că, procedând astfel, este posibil ca unele părți ale site-ului web să nu funcționeze corect.

Cum protejăm informațiile dumneavoastră

Adoptăm practici adecvate de colectare, stocare și prelucrare a datelor și măsuri de securitate pentru a proteja împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii datelor dumneavoastră cu caracter personal, a numelui de utilizator, a parolei, a informațiilor despre tranzacții și a datelor stocate pe site-ul nostru web. Informațiile sensibile și private se transferă dintre site-ul web și dumneavoastră printr-un canal de comunicare securizat SSL și sunt criptate și protejate digital.

Partajarea datelor personale

Nu vindem, comercializăm sau închiriem datele dumneavoastră personale de identificare altor persoane. Putem partaja datele generice anonimizate și date agregate anonimizate, care nu au legătură cu datele personale de identificare ale vizitatorilor și utilizatorilor, cu partenerii noștri de afaceri și afiliații de încredere în scopurile descrise mai sus.

Drepturile dumneavoastră cu privire la informațiile dvs.

Aplicăm aceleași drepturi privind datele personale tuturor utilizatorilor, indiferent de locația lor, acordând următoarele drepturi, cu excepția cazurilor limitate de legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul general al Uniunii Europene privind protecția datelor (”GDPR”) și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (”CCPA”):

Dreptul de a ști. Aveți dreptul de a ști ce date cu caracter personal sunt colectate, utilizate sau partajate. Prezentăm atât categoriile de date pe care îi colectăm, cât și modul în care acestea sunt utilizate, în prezenta Politică de confidențialitate.
Dreptul de acces. Aceasta include dreptul dumneavoastră de a accesa datele cu caracter personal pe care le colectăm cu privire la dvs., precum și dreptul dumneavoastră de a obține informații despre partajarea, stocarea, securitatea și prelucrarea datelor respective.
Dreptul la corectare. Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul la ștergere/”de a fi uitat”. Acesta este dreptul dumneavoastră de a solicita, sub rezerva anumitor limitări în conformitate cu legislația aplicabilă, ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse din posesia noastră și, prin extensie, a tuturor furnizorilor noștri de servicii.
Dreptul de a reclama. Aveți dreptul de a depune o reclamație privind gestionarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal la autoritatea de supraveghere corespunzătoare.
Dreptul la restricționarea prelucrării. Acesta este dreptul dumneavoastră de a solicita restricționarea modului și a motivului pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt utilizate sau prelucrate, inclusiv renunțarea la vânzarea datelor cu caracter personal.
Dreptul de a obiecta. Aveți dreptul, în anumite situații, să vă opuneți modului sau motivului pentru care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul la portabilitate. Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care le avem cu privire la dumneavoastră și dreptul de a le transmite unei alte părți.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate. Aveți dreptul de a vă opune și de a împiedica orice decizie care ar putea avea un efect legal sau la fel de semnificativ asupra dumneavoastră să fie luată exclusiv pe baza unor procese automatizate. Acest drept este limitat, cu toate acestea, în cazul în care decizia este necesară pentru executarea oricărui contract între dumneavoastră și noi, este permisă de legea aplicabilă sau se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.
Dreptul la nediscriminare. Acest drept provine din CCPA. Nu percepem dumneavoastră și nu vă vom percepe o sumă diferită pentru utilizarea produsele noastre, pentru a vă oferi reduceri diferite sau pentru a vă oferi un nivel mai scăzut de servicii pentru clienți, deoarece v-ați exercitat drepturile de confidențialitate a datelor. Cu toate acestea, exercitarea anumitor drepturi (cum ar fi dreptul ”de a fi uitat”) ar putea, în virtutea exercitării acestor drepturi, să vă împiedice să utilizați produsele noastre.

Pentru solicitările de ștergere a datelor cu caracter personal sau de a ști ce date cu caracter personal au fost colectate, vă vom verifica mai întâi identitatea folosind informațiile colectate anterior cu privire la dvs., inclusiv adresa de e-mail. Dacă un reprezentant autorizat sau legal acționează în numele dumneavoastră, va trebui mai întâi să obținem un consimțământ scris semnat de la acesta.

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR)

Dacă sunteți rezident al Uniunii Europene, aveți următoarele drepturi în temeiul GDPR:

Dacă doriți să accesați, să exportați sau să ștergeți informațiile dumneavoastră personale, le puteți solicita prin tichet în orice moment, direct folosind contul dvs. în Cabinetul utilizatorului.
Dacă doriți să corectați, să actualizați sau să restricționați informațiile personale, le puteți solicita prin tichet în Cabinetul utilizatorului.
Dacă nu doriți să primiți buletinele noastre informative sau alte e-mailuri de marketing, puteți faceți un clic pe butonul ”Dezabonare” din partea de jos a e-mailurilor pe care vi le trimitem sau direct în panoul de utilizatori de sub cont.
Dacă am colectat date cu caracter personal cu consimțământul dvs., aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării făcute pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Notificarea încălcării securității datelor cu caracter personal

Dacă o încălcare a securității provoacă o intruziune neautorizată în sistemele, software-ul sau rețelele noastre care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul la datele cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate în alt mod de către noi, vom notifica autoritatea competentă responsabilă cu protecția datelor, cu excepția cazului în care este puțin probabil ca încălcarea să ducă la un risc pentru drepturile și libertățile utilizatorilor afectați.

Vom raporta încălcarea autorității competente responsabile cu protecția datelor fără întârzieri nejustificate după ce am luat cunoștință de aceasta și, în orice caz, în termenele prevăzute în legile aplicabile privind protecția datelor, prin includerea tuturor informațiilor pertinente referitoare la o astfel de încălcare, astfel cum se prevede în legile aplicabile privind protecția datelor. Atunci când încălcarea este susceptibilă să conducă la un risc ridicat pentru drepturile și libertățile utilizatorilor afectați sau dacă este solicitată de autoritatea competentă responsabilă cu protecția datelor, vom comunica, de asemenea, încălcarea utilizatorilor afectați fără întârzieri nejustificate.

Localizarea datelor și legea aplicabilă

De obicei, informațiile pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt stocate în Republica Moldova. Dacă vă aflați în Statele Unite ale Americii, Uniunea Europeană sau în altă țară în afara Republicii Moldova, vă rugăm să fiți conștienți de faptul că orice informații pe care ni le furnizați vor fi transferate și stocate în Republica Moldova. Prin utilizarea produselor noastre și/sau prin furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, sunteți de acord cu acest transfer.

De obicei, legile Republicii Moldova guvernează activitățile noastre de prelucrare a datelor. Cu toate acestea, așa cum am menționat mai sus, noi folosim servicii terțe pentru a îndeplini anumite sarcini în numele nostru. Aceste servicii vă pot stoca datele în alte locații în funcție de nevoile lor.

Rămânem răspunzători pentru transferul ulterior de date cu caracter personal către terți care acționează în calitate de agenți ai noștri, cu excepția cazului în care putem dovedi că nu am fost parte la evenimentele care au dat naștere daunelor. Nu vindem date cu caracter personal și nici nu permitem utilizarea acestora din alte motive decât cele pentru care au fost furnizate inițial.

Este posibil să ni se solicite să eliberăm date cu caracter personal ca răspuns la solicitările legale din partea autorităților publice, inclusiv pentru a îndeplini cerințele de securitate națională și de aplicare a legii.

Acceptarea de către dumneavoastră a acestor termeni

Prin utilizarea acestui site, vă exprimați implicit acordul privind Politica și a Termenilor si condițiilor noastre. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru web. Utilizarea în continuare a site-ului în urma postării modificărilor la această Politică va fi considerată acceptarea acestor modificări.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate în orice moment. Vă recomandăm să verificați frecvent această pagină pentru cele mai noi actualizări și informații despre modul în care contribuim la protejarea informațiilor personale pe care le colectăm. Recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic această Politică de confidențialitate și să fiți la curent cu modificările.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate, practicile acestui site sau relațiile dumneavoastră cu acest site, vă rugăm să ne contactați la:

dm.toor@retsamtsoh
5381653 505 (1+) :xaF
141 232 87 (373+) .leT
703 .fo ,3/41 ,ăcinatoB anidarG .rts ,uănișihC .nuM
2771300061201 :lacsif doC/ONDI
LRS ”TIURF TI”